公司处理群众来访工作规程

第一章　总　则 第一条　为进一步加强和规范处理职工群众来访工作，切实提高处理来访工作的效率和质量，保护来访职工群众合法权益，维护来访秩序，根据《（已纳入重要内容并成立新的机构负责，专门做群众工作）条例》、《山东某某（已纳入重要内容并成立新的机构负责，专门做群众工作）规定》、“胜利油田（已纳入重要内容并成立新的机构负责，专门做群众工作）工作三项规程和一项规定”，结合公司实际，制定本规程。
       第二章　释　义 第二条 本规程所称群众来访，是指公司在册职工、职工家属、子女、协解人员、离退休人员、职工遗属，采用走访形式，向公司各单位、各部门及其负责人反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关单位或部门处理的活动。
       各单位、各部门对来访群众应加强《（已纳入重要内容并成立新的机构负责，专门做群众工作）条例》和《山东某某（已纳入重要内容并成立新的机构负责，专门做群众工作）规定》的宣传教育，引导其采用书信、电子邮件、传真、电话等形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。
       第三条 各单位、各部门按照“分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，做好职工群众来访工作，做到件件有着落、事事有回音。
       第三章　组织领导 第四条　公司专门成立（已纳入重要内容并成立新的机构负责，专门做群众工作）工作领导小组，设立（已纳入重要内容并成立新的机构负责，专门做群众工作）办公室，专人负责日常（已纳入重要内容并成立新的机构负责，专门做群众工作）工作。
       三（科）级单 ……

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