小小值班台上的点滴感悟

小小的值班台几尺见方，却是我们为之奋斗的“战场”。我把在值班台上的点点滴滴体会凝练成以下四句话，与大家分享。

“不畏浮云遮望眼”

“服务总台、应急平台、工作前台”，是对值班室性质和职能的生动写照。定位决定站位，登高才能望远。值班工作点多、面广、线长，有的不仅事关重大而且还很敏感。每一个紧急信息的整理和报送，都是对值班员的直接考验。

值班员必须站在党委工作全局的高度审视值班工作，自觉增强政治敏锐性，分清工作轻重缓急，运用清晰的逻辑思维梳理细节、妥善应对，才能保证服务有序、有效、有力。特别是在面对复杂多变的突发事件时，值班员更要有全局的观念和站位，充分发挥自己的主观能动性和观察判断力，灵活运用各种方法，积极通过不同渠道，争取多侧面了解、核对事件情况，跟踪事件发展动态，及时为领导报送准确全面的信息。如果站位不高、视野不宽、敏锐性不够，就容易出现误报、漏报、错报，后果不堪设想。

“学海无涯苦作舟”

值班工作大有学问，值班员要有一股学习的韧劲。不间断、全方位地给自己“充电”，才能掌握广博的知识和多方面的技能，具备较高的理论水平和较强的文字综合、办事协调能力，才能跟上值班应急工作创新发展的新要求。值班员每天都会接触到各种各样的情况，信息量大、内容丰富，这些都是学习的重要资源，都是利于学习的独特优势。通过对材料的阅读、筛选、推敲、整理，可以锻炼遣词造句的能力，提高文字综合水平；通过把握事件处置的全貌，可以学习领导决策思路，了解有关部门抓落实的措施；通过事后对工作的总结，可以培养全局观，提高应对突发事件的能力。可以说，办理每一份文件、核实每一条线索、接听每一个电话，都是一次学习锻炼提高的机会。

“细节决定成败”

一名合格的值班员，要做到注重细节、抓好细处，精益求精做好各项工作。作为服务领导决策的重要一环，值班室接触的突发事件，往往关乎社会稳定和群众生命财产安全。因此，要把责任利剑高悬头顶、长系于心，以细致入微的态度完善每个环节，不容许丝毫懈怠和半点马虎。

核实线索，要有穷追不舍的执著，不能存有侥幸心理，还要学会交叉运用“群众线索、专门机构、互联网络”三种手段；办文编稿，要树立精品意识，文理是否通顺，版面是否清晰，印章是否盖齐，每一个细节都决定了服务水平的高低；接听来电，要用心聆听、善于倾听，使来电咨询者得到满意答复。同时，值班与应急工作为领导提供24小时不间断服务，需要每一名值班员密切配合、精确衔接，如果交接出现纰漏，很可能对全局造成不良影响。

“衣带渐宽终不悔”

能在值班室工作是种荣誉和责任，能承担值班应急任务就更是一份褒奖和信任。值班工作是实打实的“全天候”。作为一名值班员，就要有默默奉献、乐于奉献的精神，居其位则司其职、尽其心。在耕耘中赢得收获，于艰苦处品尝快乐，才是人生的价值所在。