浅谈如何发挥好机关后勤保障作用

随着形势的发展和人们不断更新的生活理念，同时也因改革和发展的需要，对机关后勤服务的要求也越来越高。做好服务保障工作是后勤工作者的天职，是与生俱来的永恒课题。从职能分工看，后勤工作其实是机关工作的一部分，它服务于机关的各项工作，以大局为先，以服务为重。那么，在新的形势和任务面前，究竟才能如何发挥好机关后勤的保障作用呢?

一、要正确认识后勤保障工作在机关工作中的地位和作用

机关后勤服务保障工作是机关工作的一个重要组成部分，涉及机关工作和生活的各个方面。是保障机关工作高效有序运转的必要条件，后勤服务工作做好了，就能解除干部职工的后顾之忧，就会更好地调动干部职工的积极性，投身到抓“第一要务”中去。机关离不开后勤保障工作是不争的事实，每一个从事机关后勤服务工作的同志，不要因“服务”自视低人一等，而要从全局的高度，要充分认识到机关后勤工作在打造五区铸强局中的重要性，以主人翁的姿态对待机关后勤服务工作。

二、要正确的认识后勤工作的特点和规律

后勤工作春夏秋冬，年复一日，除了突发的工作保障任务外，其自身存在着一定的工作特性，主要表现为：

(一)广泛性。后勤工作涵盖面较广，具体地说，虽然，我省各地的机关服务中心的职能有所不同，但总体而言，后勤工作主要有以下几项内容：物业管理、会务服务、宿舍管理、饭堂接洽、车辆管理、娱乐设施、物资采购、内外接待、环境绿化美化、节能降耗、及其他日常性事务。业务项目繁杂，涉及范围广，与全局员工的各项工作、生活都息息相关。

(二)服务性。后勤工作是服务工作，从后勤工作的内容来看都是为局中心工作或日常工作服务的，是保证其他工作顺利进行的服务性工作。为此我们后勤工作者都需要热情、主动、耐心，才能做好服务工作，才能得到支持和理解。

(三)和谐性。后勤管理工作事无巨细，头绪繁多，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系，而人与物的关系处理不当，又会影响到人与人之间的关系。全体员工所需的水、电、暖等物资保障的生活样样都要细心考虑周全，精心安排，稍有疏漏，就会影响其他工作的正常开展和员工工作的情绪。其次是上下左右，纵横交错，涉及面广，既要处理好本局内各部门的关系，又要协调好本局与外部的诸多方面的关系。因此，后勤工作是打造和谐稳定的重要组成部分。

(四)琐碎性。后勤管理工作常常是从一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起，然而这些被称为小事的工作切不可小看。具体工作中物业管理、会务服务、宿舍管理、饭堂接洽、车辆管理、娱乐设施、物资采购、内外接待、环境绿化美化等，如果没有这些不起眼的准备工作，就无法保证大事的顺利进行。

(五)时效性。后勤管理工作是动态的活动，任何的工作都是在时间中进行的，任何工作的开始和结束都有合理的时效性，任何工作超出它合理的时效性都将变得毫无意义。后勤工作更是如此，每一项服务都有其即时性，如那个部门有新员工到来;灯管、水管坏了就得联系维修等等;为此每一个后勤人员都要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学。

(六)协调性。要做好后勤管理工作不单是后勤部门的工作职责，也需要每一位干部职工的支持与配合。如物业管理、会务服务、车辆管理、物资采购等，需要全局干部职工的配合，只要大家能够理解和配合后勤工作才能更好地服务于大家。

三、要以改革创新的精神，提升后勤服务工作的质量和水平，发挥好后勤的功能作用

以搞好服务保障为基础，以科学管理为手段，以提高工作效率和工作质量为目的，突显以人为本，积极探索，大胆实践。在改革创新的同时，重点从以下几个方面入手和下功夫，发挥好后勤的功能作用：

(一)要在加强制度建设上下功夫，进一步提高后勤管理能力。建立健全具有根本性、全局性、稳定性和长期性的各项规章制度，在现有基础上，进一步完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度，明确职责，合理分工。制度的功能在于规范和约束行为，为此加强制度建设将更加有利于规范和约束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和法制化。同时注意修订因时间和环境的变化而应调整补充或作废的阻碍发展的不适应的规定或办法。

(二)要在加强角色意识上下功夫，提高专业能力。每个人在社会中都有不同的分工，扮演着各种各样的角色，不同的角色意味着不同的责任。后勤工作根据不同的工作内容也有不同分，作为后勤工作者我们必须强化从事后勤管理、服务和保障的角色意识，准确定位，明确职责，始终牢记自己的责任和使命。当前，社会的分工越来越细，每个人在明确自己角色的同时，应该努力提高专业能力，这是强化角色定位的前提和基础。每个人都有自己的优势，都有各自的专业特长。“三十六行，行行出状元”。后勤工作也存在专业分工，比如有固定车辆管理、资产管理、接待服务、食堂管理、被装管理、政府采购、水电管理等等。每个人都应该按照专业化的要求做好自己的工作，提高工作水平和服务质量，这样才能更有效地为全局各项工作服务。

(三)要在加强学习意识上下功夫，提高思维能力。党的十七大报告中提出，全面建设小康社会的目标包括要“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。”我们要坚决克服那种后勤工作主要是做事和服务，不需要学习，不需要理性思维的错误观念。后勤工作者，必须强化学习意识，努力培养理性思维能力，这是推动工作的前提和基础。一位哲学家曾指出，一个民族想要站上科学的各个高峰，就一刻也不能没有理论思维。因此，我们既要学习后勤业务知识，增长实际工作的本领，更要注意理论的修养和锤炼，提高理性思维能力。事实上，后勤工作的发展，需要不断研究新情况，解决新问题。

总而言之，要发挥好后勤的功能作用，就必须围绕中心服务大局，这是机关后勤服务得以存在和发展的基础;就必须坚持以人为本、科学发展，这是机关后勤服务管理的本质要求;就必须坚持改革创新、与时俱进，这是机关后勤服务保障工作发展的根本动力;就必须凝聚人心，稳定队伍，保障各项工作的正常运转，推动后勤事业一直向理想和既定的目标发展。

来源：南京检验检疫局机关服务中心主任 谢立洲

【来源：秘书工作】