浅谈现代企业秘书的综合素养

摘 要：企业秘书是为公司领导、社会团体提供参谋咨询、辅佐决策、检查督办、沟通协调、综合服务等重要工作的行政职位，因此秘书人员必须具备较全面的专业素养，努力成为胜任多种工作职能的全面手，对其服务的企业起到良好的综合协调作用。

关键词：秘书 综合素养 实践 体会

无论是在党政机关还是在企事业单位，秘书人员都是直接为领导层服务的。它处于承上启下、协调左右、沟通内外的枢纽地位，扮演着举足轻重的角色。所以秘书职能发挥的好坏对于服务领导和保障整个工作顺利开展具有重要的作用。要想做一名领导满意、称职合格的秘书,依据笔者的工作实践和体会,就现代企业秘书必须具备的能力和素质纵述几项观点：

一、克意进取，增强进修，努力提高文秘人员综合素质

作为文秘工作者，是率领与干部、率领与各部门之间联系的桥梁，一言一行，都直接或间接地影响到公司执行力的传达贯彻。这种工作的非凡性，就要求每一个文秘工作者必需努力进修，加强学习，提高自己的综合素养。

一是不竭提高自己的政治素质。办公室工作是一个政治性、全局性、政策性很强的工作，工作人员任何时侯都必须进行冷静的分析和清醒的判断，把政治素质作为自己的第一素质。这就要求我们要不竭提高政治分辩力和政治灵敏性、判定性，学会从政治的角度，辨证的剖析问题息争决问题。

二是不断提高自身的综合素质。“政以才治、业以才兴”。办公室工作千头万绪，涉及面广，尺度高，要求严，这就需要办公室人员必需具备丰富的综合常识和社会常识。注意收集新的信息,关注各个领域新的发展动态,不断总结工作中的经验教训,提升胜任工作的能力。就必须要有甘心做冷板凳的心理，要勤学苦练，博采众家之长，既要向书本学、向实践学，又要向领导学、同事学，尤其要把提高自己的写作水平和理论水平作为增强能力的重点，使自己成为“杂家”、“大家”，成为复合型人才，要做到提笔能写，启齿能讲，有事能办。

三是坚持培养良好的工作习惯。井然有序的工作习惯可以使各项工作有条不紊地进行,不至于丢三落四,造成工作失误。秘书人员要对自己所做的工作有计划性,分清事情的轻重缓急。计划可分为长远计划和短期计划,短期计划可以具体到每个月、每个星期乃至每一天。秘书人员特别要做到今日事今日毕,把一天需要办理的事项都记在工作日志上,一一落实,尽力把计划事项提前完成,雷厉风行,不拖沓。

二、摆正自身位置，处理好与领导的关系。

领导的任务是决策、指导、组织、协调,而秘书的任务则是为领导的活动提供服务。秘书人员经常会参与到领导活动中去,帮助领导传达指示、发布施令和进行工作指导。但秘书人员又和领导者的工作截然不同,既不能以领导的面目出现,又要辅助领导做更多的工作,因此秘书人员必须摆正位置,注意工作方法,在职工群众中不颐指气使,更不能以假借领导名义乱发施令来谋取个人利益。同时,秘书人员同领导之间,既要保持尊重又不能阿谀奉承,既要服从领导的指挥又不能惟命是从,既要在自己的职责范围内参与决策又不能干预领导的决策。要做领导的帮手,帮助领导出谋划策,帮助领导来做一些决定,防止发生一些错误。

三、积极自动，按时保量、保质做好信息报送工作。

信息工作是办公室工作的主要组成部门，是“上情下达、下情上报”的主要路子，是率领抉择妄想的基本和依据。信息内容的选摘笔者认为要抓住“三点”，做到“三贴近”。一是经由过程抓重点工作切近率领意图。将全年或阶段性的重点工作进展情形，经由过程信息的形式实时地反映，为下一步工作开展供给依据。二是抓热点难点焦点问题，满足职工群众需求。抓住职工群众普遍关注的热点问题，实时地把职工群众的呼声经由过程信息反映给上级，架起干群“连心桥”，使一些矛盾点进入凹露期就能实时化解，维护职工群众的合法权益。三是经由过程抓亮点总结经验，贴近上级需求。紧紧抓住事关全局、对工作具有指导意见的典型经验，实时总结反馈，为上级的抉择部署供给科学的依据。

要提高信息质量就要快、实、准。要快，超前把握，信息讲究的是“天天短平快，年年马拉松”，所以信息工作人员就要拓宽信息来历渠道，要超前的收集信息，实时地将信息报送，做到参谋在前，经营在前;要实，要调查研究，不调查研究，就没有讲话权;不调查研究，信息也就失踪去了它的科学性和真实性。为此，信息工作人员要深入现实、深入基层，摸实情、说真话、深开掘、出精品，写出有情形、有剖析、有建议，对参考有价值的调研信息;要准，爱因斯坦说“提出一个问题往往比解决一个问题更主要”，信息的根基原则就是有捷报喜、有忧报忧。所以，我们在报送信息的时侯必须要把问题搞清楚，做到心中有本明白账、明细账。

综上所述,秘书是一个平常而又不平凡的职位,各行各业都对其提出了很高的要求,因此秘书人员只有不断地加强自身修养,及时更新观念,处理好各种关系,提高应对纷繁复杂局面的能力,才能在本职岗位上得心应手并实现良好发展。

参考文献:

1、宇正香：秘书理论与实务[M]，浙江大学出版社，2003.42;

2、赵中利：现代秘书心理学[M]，高等教育出版社，2002.137;

3、陆瑜芳：秘书学概论[M]，复旦大学出版社，2005.12。

濮阳龙宇化工有限责任公司 王慧琳

【来源：河南秘书网】