关于市人民法院涉诉信访工作“有信必复”的调研报告

为贯彻落实《信 访工作条例》，最高人民法院印发《关于加强新时代人民法院涉诉信 访工作的意见》，全国法院学习贯彻全国两会精神电视电话会议部署开展“有信必复”工作以来，坚持以人民为中心，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，及时回应群众合法合理诉求，推动“件件有着落、事事有回音”，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
       一、“有信必复”实施的现状。
       （一）全面畅通群众申诉信 访渠道。
       领导人指出：要完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，把d员、干部下访和群众上访结合起来，把群众矛盾纠纷调处化解工作规范起来，让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。
       通过直接来访、来信来访、上级转办、网上信 访等方式，对群众来信来访材料全部扫描上传，并逐件逐次将信息项录入涉诉信 访信息管理系统，做到“有访必录、有信必录、有录必全”。
       向群众公布举报电话，畅通群众反映问题的渠道，坚持做到有诉必查、有信必复，便于信 访案件得到及时高效处理。
       2020年至2023年，收到来信信 访案件、来访涉诉信 访案件、转交办案件多少件，其中涉诉信 访案件多少件，涉执信 访案件多少件，办结多少件，办结率100%。
       （二）严格执行院、庭长接访制度。
       成立集中治理涉诉重复信 访、化解信 访积案专项工作领导小组，对于群众来信进行登记，根据所反映的问题确定办理部门和承办人，然后进行调卷核实，根据核实情况回复信 访人。
       设立专门的院领导接待室，实行班子成员每日轮流接待制度，每天安排一名分管领导接待来访群众。
       另外， …

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