浅谈殡葬行业文化建设（一）

       北京市殡葬管理处   21世纪是知识经济的世纪，它宣告了工业文明之后将是以信息和网络社会为标志的知识经济时代的到来。知识经济改变了传统企业的内涵、竞争行为和管理方式，决定企业实力的不再是资本，而是知识和技术。企业竞争力将产生以企业文化为标志的变化，一个企业的动力及凝聚力都来自于企业的文化，企业文化如同一只看不见的手在支撑着企业的发展。 
       一、殡葬行业企业文化的范畴
       目前，中外学者及企业家对企业文化的定义和本质还是众说纷纭，各持己见，但基本上都把价值观和企业精神作为企业文化的本质特征。简言之企业文化就是指导和约束企业整体行为以及员工行为的价值观念。这种价值观通过种种机制，使其正式变为每一位员工的行为。这是一个以人为载体的现象，而不是以物为中心的现象，由一个企业的全体成员共同接受，普遍享用，是在企业发展过程中逐渐积累形成的。 
      企业文化的重要因素是成员的思想观念，它决定着每个职员的思维方式和行为方式。对于殡葬业而言，改造企业文化首先要冲决的是旧有的观念、习惯的束缚，有破才有立。过去，由于长期国家政策和政府的保护，一些人的思想观念还不适应市场经济和国际化的要求，在殡葬服务工作中，或多或少地存在着坐、等、靠思想，造成“守业”和“养尊处优”等不思进取的状况，这种守业心理势必会阻碍追求新的机遇。有一个例子很能说明问题。中央电视台的记者采访过一个西北放羊娃，请看他们的对话，“放羊为什么？”“赚钱！”“赚了钱干什么？”“娶媳妇！”“娶了媳妇干什么？”“生娃！”“生娃干什么？”“放羊！”这是一个圈，一个难以走出去的怪圈。如果我们不尽快转变思想更新观念，那么也会陷入这样的怪圈中难以自拔。
      更新观念要建立承认差别的理念，企业文化建设要求的是一种竞争意识，改变干多干少都一样，干好干坏都一样，打破平均主义和大锅饭的模式。殡葬行业活力不足等问题，一个重要原因就是我们没有建立起承认差别的理念,分配拉不开差距，无法形成有效激励。实际上人的能力和贡献是有很大差别的，正是由于存在这种差别，才出现了分工差别、收益差别和收益方式的差别。所以，职工中收益差距大是正常的，差距不大是不正常的，没有差距也就没有激励，没有激励也就难以发展。通过企业文化建设来调整观念，解决影响企业发展的问题，不可避免地要触及人的观念，涉及利益的调整，这不是一个轻松的过程，而是一个痛苦的、长期的过程。在这方面，北京市殡葬行业已经开始了积极的探索和尝试，改革分配办法，实行奖效挂钩，拉大奖金差距，使有特殊贡献的职工得到相应的回报，并坚持定期对职工进行业务考核，奖勤罚懒，但真正要把这些措施有效实行下去，还必须用企业文化来做支撑。 
　　三、融合多元文化、打造强势文化 
　　每一个行业的企业都有自己的文化，都受一定的文化引导，而企业所需要的是优秀的强势的文化，能为企业发展提供强大的动力。目前，我国的殡葬业的企业文化呈现出多元化碰撞的特点，这种多元文化现象的出现除了传统的殡葬文化影响之外还由于殡葬职工构成的复杂化造成的。 
殡葬行业应吸取各文化的优点，剔除其缺点，形成自己核心精神的殡葬企业文化。首先要充分发挥领导班子的作用，建立既能采纳不同建议又能统一领导的机制。要重视职工的培训、教育、激励，遵循“以人为本”的管理思想，营造一个团结合作、沟通理解的文化氛围。领导者始终要以抓住人的思想观念和精神引导为主线，培育集体主义和团队精神，塑造奉献社会、实现个人价值和社会价值相统一的价值观念。 
　　而企业文化所倡导的团队精神是调节不同利益的有效途径。团队精神是通过运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力整合于某一方面，并使整个团队拥有同一精神支柱和精神追求，各方的价值体系得以融合，从而迸发出创造力，主动将自己的行为与企业的荣誉融为一体，创造出惊人业绩。“一个中国人是一条龙，三个中国人是一条虫”，这是一句让每个中国人听起来都颇感无奈的话，即使在人人都呼吁合作的前提下，同行间的不合作、甚至互相拆台的现象依然存在。所以，殡葬行业要改变那种各自为战的状况，彼此间加强相互协调和相互合作，各单位内部之间，单位之间，人与人之间，殡葬行业与其它部门之间，协调一致，形成良性发展的态势。北京市举办的海撒活动可看作团队精神的成功范例。提倡团队精神并不是否定竞争，相反，有竞争才能互相激励共同发展，但竞争必须遵循一定的游戏规则。